①契約前～契約日の話、②契約後の打ち合わせの話、③担当者変更依頼の話
そして今回はラスト、契約解除（解約）依頼をした話になります。
担当者変更依頼をかけたのにまた連絡がない
今までの不満をぶちまけたにも関わらず、打ち合わせにも現れなかった上席。
（担当者変更依頼から１週間経過）
不満があって担当者変更に至ってる我々。
カスタマーサポートから上席から連絡があると聞いていたにも関わらず電話接触がなかったため、てっきり打ち合わせに現れるものだ
と思っていたしろくま夫婦は意表を突かれました。
しかし次週の変更契約を前に、結局誰からも電話をうけることはなく、
「これでは家をヤマダホームズで建てられたとしても、住み続ける限り何かしらの不安が残りそう」
と感じました。
そして、これで仕様はほぼ確定という変更契約日の前日に
しろくま夫婦は「契約解除」を決断しました。
変更契約日当日に「解約したいです」
そして変更契約日、当日。
担当者変更は会社側に理解されていたので、打ち合わせには次の担当者として今までとは違う人が出てきました。
出てきたのは営業担当者（店長）より上のクラスの人間。
ですが、前日に「契約解除」の決断をしているしろくま夫婦。
挨拶もそこそこにその旨を伝えました。
ヤマダホームズ側も想定していたのか、「そうでしたか..」的な反応。
若干拍子抜けしつつ、とくに抵抗されることなく話がすすみました。
事前に今までの不満を資料化していたため、
「これは大変助かる」と感謝を言われながら謝罪を受けました。
いや意味が分からん。
会社側への説明とか決済回すのに必要なんだろうけど。意味わからん。
その後は解除の日程を調整、２か月ほど時間が欲しいと言われました。
2か月だなんてよく言えたな。
建物に関わる請負契約は、2社と結ぶことはできないんです。
そして土地のローン支払いももう始まっている。
「土地契約も済んでいて次のHMを探さなくてはいけないのに、そんなに待てない。ダブルで工事請負契約もできないから早く解除してほしい。プロなんだからわかりますよね？」と夫が静かに怒りを込めて伝えました。
解約は意外とあっさり終わった
契約してからの２か月間、振り回され続けた我々は契約解除も大変なのでは・・
と構えていました。
しかし、その後は元営業担当者から連絡がくることもなく 、
夫が「１か月で解除して」と伝えた通り、
向こうが提示した期間の半分で解除通知が郵送されてきました。
結果、手付金として払っていた数十万は今までの設計費として差し引かれ、返ってきたのは４桁の額でした。
お金がどんどん飛んでいく時期に数十万なくなったのは痛い出費でしたが、
いい勉強になったと自分に言い聞かせ、次のHM選定に取り掛かることにしました。
2021/6/2追加↓
ツイッターから「手付金が戻ってこなかったんですか？！」というDMを多数いただいたので、
なぜ20万の手付金は、数千円になって返ってきたのか、追記しました。
ネットの評判は悪いのが目立つけど
SNSで軽くこの内容を投稿したところ、
各所からDMをいただき、同じ思いをされている方の多さにびっくりしました。
しろくま夫婦もなかなかヤマダホームズと縁を切ることはできませんでしたが、
いまはウィザースホームと契約し、営業担当者さんにも恵まれ、
なんの心配もなく打ち合わせに楽しくのぞめています。
今回私たちがかかわったヤマダホームズの人々の対応は正直最悪なものでしたが、
その一方でそういった人ばかりではないと思います。
住宅性能自体も優れていると思いますし、いい営業担当者に巡り合っていれば、
ヤマダホームズで建てたかった気持ちは解約の時点でもありました。
（いまはウィザースホームでよかったと思っていますが）
ヤマダホームズに限らず、営業担当者との折り合いが悪く担当者変更をしたい、
会社に不満がある、などで悩んでる方の参考になる内容になっていたら嬉しいです。
